Cadena Entrerriana 96.5MHz LRS 798 Concordia Entre Ríos Argentina
Concordia.-«Como director del Hospital Felipe Heras, estoy orgulloso de liderar un equipo de trabajo comprometido con la mejora continua de nuestros servicios. Estamos en proceso de refuncionalizar diversas áreas hospitalarias para brindar una atención más eficiente y efectiva a toda la comunidad de Concordia», dijo Exequiel Ortiz en diálogo con Mónica Saavedra para 96.5 FM Cadena Entrerriana
Esta refuncionalización abarca aspectos clave como la organización de turnos, la atención a pacientes y la oferta de especialidades. En el contexto actual de déficit económico y disminución de las obras sociales, los hospitales públicos enfrentamos un aumento significativo de demanda, ya que muchos usuarios no pueden costear las prestaciones privadas.
Esta tendencia se refleja en el creciente número de pacientes que acuden a nuestro hospital, y esperamos continuar mejorando nuestra respuesta para satisfacer las necesidades de la comunidad.
Esto está relacionado con mejoras en nuestra atención al paciente. Por ejemplo, hemos aumentado los turnos por WhatsApp para especialidades de alta demanda, permitiendo a los pacientes evitar largas filas y esperas en el hospital. Además, ofrecemos servicios de odontología de lunes a viernes de 6 a 9 de la mañana. La solicitud de turnos por WhatsApp es atendida por un operador administrativo que responde constantemente y gestiona los cupos disponibles.
Tenemos una cierta capacidad de absorción de las demandas que tenemos y estos servicios, tanto odontología (345 433 7669) como oftalmología, son los únicos que tenemos como servicios implementados dentro de los hospitales en la ciudad de Concordia. También especificó que se otorgan 60 turnos diarios, señaló Ortiz.
«Entendemos que nuestra comunidad a veces se siente frustrada por la dificultad para acceder a turnos, especialmente en oftalmología y odontología. Queremos explicar que estos servicios ofrecen una amplia atención, pero nuestro cupo de pacientes es limitado debido a la cantidad de profesionales disponibles.
Para mantener a la comunidad informada, publicamos regularmente actualizaciones sobre cambios, modificaciones y reprogramaciones de turnos en nuestra página de Facebook y respondemos diariamente a las consultas a través de mensajería interna», aseguró el director del hospital.
- Turno Protegido
«La idea es seguir avanzando con otras especialidades». Como hospital, también gestionamos turnos para pacientes de otras localidades e instituciones, atendiendo no solo la demanda individual de cada comunidad. Para facilitar esto, hemos implementado comunicaciones virtuales, permitiendo que profesionales e instituciones se comuniquen con nosotros sin necesidad de visitar el hospital. Estas líneas de comunicación son exclusivas para instituciones.
Esta modalidad es importante porque actuamos como soporte y apoyo para otras instituciones intermedias. Por ejemplo, si en una municipalidad o centro de salud surge una situación, podemos brindar asistencia y orientación. Tenemos una vía de comunicación directa, donde se le otorga prioridad a ese, nosotros le llamamos «turno protegido», protegido justamente porque necesitamos resolverlo lo antes posible porque una institución ya intervino, ya hay algún profesional o alguien del estado que puso el ojo sobre esa situación y nos está diciendo necesitamos algo urgente y lo resolvemos inmediatamente. Remarcando que no es solamente Concordia, son otras instituciones de la región.
«Nuestro hospital está abierto por la tarde, atendiendo a pacientes hasta las 16 o 17 horas». Como hospital de complejidad, nuestra función principal es la guardia, las salas de internación y los consultorios externos. También contamos con especialidades como ginecología, obstetricia y pediatría.
Para facilitar el acceso a estos servicios, comenzamos a dar turnos a partir de las 11 de la mañana, especialmente para las mujeres que necesitan atención en obstetricia y ginecología. De esta manera, evitamos que tengan que llegar muy temprano para obtener un turno.
Además, hemos ajustado nuestros horarios: la ventanilla de atención abre a las 6 de la mañana y permanece abierta por la tarde.
- Presentar reclamos y denuncias en la Dirección
El funcionario provincial respondió a las críticas sobre la deficiente atención en la Sala de Guardia. Aseguró que no hay falta de profesionales ni recursos, pero reconoció que pueden existir inconvenientes. Pidió a la comunidad que se acerque personalmente a la Dirección del hospital para presentar sus quejas y reclamos a través del libro de quejas, para poder resolverlos de manera efectiva.
- Salud Mental: Turnos y Medicamentos
El hospital cuenta con stock suficiente de medicación y suministros. Sin embargo, es importante destacar que la receta médica implica un seguimiento y control del tratamiento para cada paciente, especialmente en el caso de los 1300 pacientes crónicos de salud mental. El hospital es el único en la zona de Concordia que garantiza tratamientos crónicos de especialidades psiquiátricas, resaltó Ortiz.
También puntualizó:
– Reducción del 35% en el consumo de psicofármacos.
– El objetivo no era reducir gastos, sino brindar tratamientos adecuados.
– La importancia de la atención especializada para cada paciente.
– La carga de trabajo de los psiquiatras, con más de 2.000 pacientes al mes.
– La necesidad de apoyo para los profesionales de la salud mental.
– El compromiso de brindar un sistema de salud humanizado y comprensivo.
- Atención Primaria, porque recurrir antes al CAPS o centro de Salud
La atención primaria en salud es fundamental para el sistema sanitario. Es importante que la comunidad sepa que puede acudir a un centro de salud cercano a su domicilio en lugar de ir directamente a un hospital. Esto ayudaría a «descomprimir» la atención primaria.
Existen diferentes niveles de atención en el sistema sanitario: Centros de Atención Primaria (CAPS): brindan atención médica básica y prevención de enfermedades. Centros Regionales de Referencia (CRR): ofrecen atención especializada y de mayor complejidad. Hospitales: Proporcionan atención médica de alta complejidad y especializada, detalló.
Entonces, es fundamental que los trabajadores de la salud eduquen a la población sobre cómo utilizar adecuadamente el sistema sanitario y los diferentes niveles de atención disponibles. También pedimos la colaboración de la comunidad para respetarnos mutuamente.
Entre las patologías que más llevan a los pacientes al hospital se encuentran los problemas gastrointestinales, como vómitos y deshidrataciones, especialmente comunes en verano, al igual que las respiratorias en invierno. Es importante consultar rápidamente ante la aparición de síntomas febriles no específicos, como la fiebre sin dolor de garganta, para prevenir enfermedades como el dengue. Sin embargo, es importante destacar que actualmente no estamos en un momento de brote ni incremento de casos.
Como medida preventiva y de cuidados ante la ola de calor destacó, mantenerse hidratado constantemente y ante cualquier síntoma febril o cualquier descompensación o cualquier síntoma raro, acudir a la guardia más cercana al domicilio del paciente, no auto medicarse.
- Implementación de la historia clínica electrónica
En primera instancia, la implementación de la historia clínica electrónica mejorará significativamente la accesibilidad del paciente y agilizará los estudios, laboratorios y diagnósticos. Esto marca un importante cambio, ya que se dejará de utilizar el papel y se adoptará un sistema digital. Esta innovación ha generado gran interés en los medios y se considera una de las apuestas fuertes para este año. La implementación de esta tecnología requiere una inversión considerable en equipamiento tecnológico, que se ha venido realizando a lo largo del año. Un ejemplo de esto es la incorporación de más de 17 computadoras para todas las áreas administrativas.
- Mas mejoras incorporadas
Recientemente, digitalizamos el mamógrafo y el equipo de rayos, lo que nos permite obtener diagnósticos más precisos y eficientes. Además, hemos incorporado nuevos equipamientos médicos, como dos sillones odontológicos para ofrecer un servicio de odontología completo, y equipamientos de laboratorio para aumentar nuestra capacidad de respuesta y atender a más pacientes.
Para este 2025, nos enfocamos en una ambiciosa reestructuración edilicia del hospital. Esta es una deuda pendiente que tenemos como ciudadanos y gestores del hospital, ya que es fundamental poner en valor y darle un buen arreglo al edificio. No solo se trata de mejorar la estética exterior, sino también de abordar problemas estructurales que pueden pasar desapercibidos para la comunidad, pero que afectan directamente a nuestros usuarios y trabajadores. Estos problemas incluyen filtraciones, cuestiones de mampostería, cañerías y galerías.
Nuestro objetivo actual, en colaboración con el gobierno provincial y el Ministerio de Salud, es mejorar la estructura del edificio y aumentar su valor.
Para finalizar señaló, «para servicios especializados como oftalmología, la cantidad de turnos disponibles es insuficiente, lo que genera demoras de hasta dos o tres meses para recibir atención». Sin embargo, en caso de urgencias, ya sea en oftalmología, odontología, salud mental o cualquier otra especialidad, los pacientes pueden recibir atención inmediata en la guardia general de cualquier hospital», concluyó el director del hospital Felipe Heras.
Fuente: Cadena Entrerriana.
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